Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta Política explica como o PigeonZap trata dados pessoais ao oferecer seu serviço de agendamento e envio de mensagens pelo WhatsApp. Ao criar uma conta e usar o serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

O PigeonZap é uma ferramenta que permite a você (o "cliente") agendar e enviar mensagens pelo seu próprio número de WhatsApp para os seus contatos. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@pigeonzap.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

Seus dados de cadastro: nome, e-mail e informações de pagamento (processadas pelo Asaas, nosso meio de pagamento).
Dados de uso: as mensagens que você cria, listas de contatos que você cadastra, agendamentos e histórico de envios.
Conexão do WhatsApp: as credenciais técnicas da sua sessão, para manter seu número conectado. Elas ficam armazenadas de forma criptografada.
Contatos dos seus destinatários: os nomes e números que você adiciona às suas listas.

Importante sobre os contatos dos seus destinatários.

Quando você cadastra contatos de terceiros no PigeonZap, você é o responsável por ter uma base legal para enviar mensagens a essas pessoas (por exemplo, elas se inscreveram, são seus clientes ou consentiram em receber). O PigeonZap atua apenas como operador desses dados, tratando-os sob suas instruções. Não use o serviço para mensagens não solicitadas ou listas compradas.

3. Como usamos os dados

Para operar o serviço: enviar suas mensagens, manter suas listas e histórico, e conectar seu WhatsApp.
Para cobrança e gestão da sua assinatura.
Para comunicar com você sobre a sua conta (por e-mail).
Para segurança e prevenção de abuso.

Não vendemos seus dados nem os dados dos seus contatos a terceiros.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento: o provedor de infraestrutura onde o sistema roda, o serviço de envio de e-mails e o meio de pagamento (Asaas). Cada um trata os dados apenas para a finalidade contratada.

O PigeonZap não tem relação oficial com a Meta ou o WhatsApp.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados da conta (listas, histórico, sessão) são mantidos por até 90 dias e depois excluídos automaticamente, salvo obrigação legal de retenção. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar: acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento. Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@pigeonzap.com. Atendemos no menor prazo possível.

As pessoas da sua lista de contatos também têm esses direitos; como os dados foram inseridos por você, encaminharemos a você os pedidos que recebermos diretamente delas.

7. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados, incluindo criptografia das sessões de WhatsApp e dos backups, conexão por HTTPS, senhas armazenadas de forma irreversível e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo próprio sistema.

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